Technologien
HubSpot bietet eine nahtlose Integration von Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Diese Integration ermöglicht einen reibungslosen Datenfluss und eine effektive Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen.
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HubSpot ermöglicht die Automatisierung von Marketingkampagnen, Lead-Generierung und E-Mail-Marketing. Diese Automatisierung spart Zeit und Ressourcen und verbessert die Effizienz von Marketingaktivitäten. Die Customer-Relationship-Management (CRM)-Funktion von HubSpot ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu verfolgen, zu organisieren und zu pflegen. Dies trägt dazu bei, starke und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Durch die Sales Pipeline können Leads systematisch bearbeitet und somit die Erfolgsquote drastisch gesteigert werden. After-Sales sind mindestens so wichtig wie die Lead Generierung. Der Kundenservice kann perfekt in HubSpot abgebildet werden.
Im Marketing Hub können Social-Media- und Google-Ads-Kampagnen bequem aus einem einzigen System erstellt und verwaltet werden. Dabei bieten wertvolle Analysen einen umfassenden Überblick über das Gesamtbild. Ein integraler Bestandteil sind auch personalisierte Newsletter, die dazu dienen, eine bestehende Zielgruppe gezielt anzusprechen und zu aktivieren.
Im CRM System werden Leads gespeichert, und im Tagesgeschäft können diese Daten effektiv genutzt werden. Alle Aktivitäten, wie etwa der Besuch der User:innen auf der Website, das Öffnen eines Newsletters, der Zugriff auf eine direkte E-Mail oder das Ausfüllen eines Formulars, werden protokolliert. Auf diese Weise lassen sich bereits jetzt wertvolle Erkenntnisse zwischen den Zeilen herausfiltern.
In der Lead-Generierung und Verwaltung kann es häufig hektisch zugehen, besonders wenn mehrere Kolleg:innen mit einem Lead interagieren. Eine Sales-Pipeline bietet die Möglichkeit, sämtliche Lebenszyklen übersichtlich auf einen Blick zu erfassen und den Gesamtüberblick zu behalten. Durch Echtzeit-Statistiken können Sie Projektvolumina unmittelbar einsehen und somit besser planen.
Die Bedeutung des After-Sales-Supports zur Steigerung der Kundentreue ist unbestritten. Ein integriertes Ticketing-System ermöglicht es Kund:innen, ihre Anliegen unkompliziert zu melden. Durch Automatisierung können diese Anfragen effizient dem entsprechenden Mitarbeiter zugeordnet werden. So behält der Service-Mitarbeiter stets den Überblick, selbst bei Telefonaten oder erneuten Themen, die per E-Mail eingereicht werden.
Matthias Reichl
Geschäftsführer
