Customer Experience
Consultant (m/w/d)

Als Customer Experience Consultant stellst du sicher, dass digitale Kundenerlebnisse nicht nur begeistern, sondern auch echten Mehrwert schaffen – durch Effizienzgewinne, neue Geschäftspotenziale und messbare Ergebnisse. Du vereinst strategisches Know-how, UX-Verständnis und Vertriebserfahrung, um für unsere Kunden digitale Lösungen zu entwickeln, die Nutzerbedürfnisse optimal erfüllen und sich wirtschaftlich auszahlen. Mit deinem Blick für das große Ganze setzt du UX-Methoden und digitale Strategie gezielt ein, um Innovation und Mehrwert zu vereinen.

Deine Aufgaben:

• Mehrwert schaffen: Du gestaltest und optimierst die Customer Journey unserer Kunden und entwickelst innovative Lösungen, die das Nutzererlebnis verbessern und gleichzeitig betriebliche Effizienz steigern. Deine Konzepte bieten nicht nur ein reibungsloses Kundenerlebnis, sondern helfen dabei, Zeit und Kosten zu sparen.
• Strategie und Wirtschaftlichkeit verbinden: Du entwickelst maßgeschneiderte digitale Strategien, die Kundenzufriedenheit und finanzielle Ziele in Einklang bringen. Deine Lösungen zielen darauf ab, neue Umsatzpotenziale zu erschließen, Prozesse effizienter zu gestalten und langfristige Geschäftsergebnisse für unsere Kunden zu generieren.
• Vertrieb und Kundennutzen vereinen: Dank deiner Sales-Erfahrung verstehst du, wie ein besseres Kundenerlebnis auch finanziell spürbaren Mehrwert bietet. Du unterstützt deine Kunden dabei, Investitionen in UX und digitale Transformation zu nutzen, um die Kundenbindung zu steigern und gleichzeitig die Rentabilität zu maximieren.
• Kommunikation und Projektsteuerung: Du übernimmst die Führung in deinen Projekten und stellst sicher, dass alle Beteiligten – von Design bis Vertrieb – an einem Strang ziehen. Mit klaren, inspirierenden Präsentationen und Workshops bringst du deine Ideen auf den Punkt und begeisterst Kunden und Teams für den wirtschaftlichen Nutzen deiner Ansätze.

Dein Profil:

• Erfahrung und Digital-Know-how: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Schnittstellenrolle zwischen UX, Strategie und Vertrieb.
• Starke UX-Kompetenzen: Du bist mit Methoden zur Optimierung der Customer Journey, wie Story Mapping oder User Flows, vertraut und verstehst, wie sie Effizienz und Mehrwert generieren.
• Vertriebliches Gespür: Du erkennst Potenziale zur Steigerung des Kundennutzens und der Wirtschaftlichkeit und bringst geschäftliche und Nutzerbedürfnisse in Einklang.
• Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit sicherem Auftreten und klarer, inspirierender Art, deine Ideen und ihren Mehrwert zu vermitteln.

Was wir bieten:

• Eine spannende Rolle, in der du Strategie, UX und Vertrieb zu einem harmonischen Ganzen verbindest und nachhaltigen Mehrwert für Kunden generierst
• Zukunftsorientierte Projekte mit messbarem Einfluss auf Effizienz und wirtschaftlichen Erfolg

Bereit, die Zukunft der Customer Experience zu gestalten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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