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Wissen Sie, was Ihre Kunden bei Ihnen im Unternehmen erleben?

13. Juni 2018

REICHLUNDPARTNER Werbeagentur stellt das Thema Mystery-Shopping by WHITEBOX vor.

verfasst von
Alessa Zechmeister

Wissen Sie, was Ihre Kunden bei Ihnen im Unternehmen erleben? – REICHLUNDPARTNER Werbeagentur stellt das Thema Mystery-Shopping by WHITEBOX vor. 

Was KundInnen einkaufen und auch wo sie einkaufen ist heutzutage leicht zu ermitteln. Was sie allerdings während ihres Einkaufs bei Ihnen erleben, kann Ihnen nur der Kunde selbst erzählen. Also ab sofort mit jedem Kunden ein persönliches Gespräch führen? Eine schöne Idee, allerdings würde dies jegliche Zeit- und Geldressourcen sprengen. Aus diesem Grund präsentiert REICHLUNDPARTNER Werbeagentur die Lösung - „Mystery Shopping“ des Marktforschungsunternehmens WHITEBOX. 

WHITEBOX ist ein renommiertes Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Linz und führt seit mehr als 15 Jahren Markt-, Konsumenten- und Kundenerhebungen durch. Als Experte für Mystery-Shoppings jeglicher Art (Testbesuche, Testkäufe, Mystery Calls, etc.) hat das Unternehmen bereits mehr als 70.000 Testungen erfolgreich abgewickelt. Die Datenbank, mit über 19.000 Testpersonen, ermöglicht es jede Kundenstruktur authentisch nachzustellen. Das Ziel ist es die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen und somit Ihre Verkaufszahlen zu steigern.

Welchen Nutzen stiftet Mystery-Shopping? Mit Hilfe der Erhebungen sollen die Verkaufszahlen und die Kundenzufriedenheit erhöht werden und gleichzeitig Verbesserungspotenziale aufgezeigt werden. Es können so auf einfachste Weise Leistungsvergleiche zwischen Standorten aber auch Mitbewerbern vorgenommen werden. 

 

 

WHITEBOX generiert gemeinsam mit Ihnen das passende Testszenario für jedes Anliegen – individuell, persönlich und unkompliziert. Von der Zieldefinition, über die Fragebogen-Entwicklung, der Testersuche und dem Testerbriefing, bis hin zu einer aussagekräftigen Auswertung. Eine anonyme Testperson sucht als normaler Kunde Ihre Filiale/Ihren Standort auf, lässt sich beraten und sieht sich genau um. Aller Beobachtungen werden in umfassenden Fragebögen und Erfahrungsberichten festgehalten. Das bedeutet für Sie, dass Sie innerhalb kürzester Zeit ein unverfälschtes, authentisches und ehrliches Feedback erhalten. Aus diesen Erhebungen können sofortige Handlungsempfehlungen abgeleitet werden. 

Um die erhobenen Daten interpretieren zu können und in weiter Folge auch Maßnahmen ableiten und umsetzen zu können, steht Ihnen WHITEBOX als kompetenter Partner zur Seite. Wenn auch Sie wissen wollen, was Ihre Kunden wirklich denken - dann holen Sie sich ein anonymes ehrliches Feedback ein und erfahren Sie mehr über die Kaufmotive Ihrer Kunden!

 Alle weiteren Infos zum Marktforschungsunternehmen Whitebox und zum Thema Mystery Shopping finden Sie hier.